dr Susanti Minta MPP Tingkatkan dan Tambah Jenis Layanan

Pematangsiantar, BS- Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pematangsiantar yang berada di Ramayana Departement Store Jalan Sutomo, diminta meningkatkan pelayanan serta menambah jenis pelayanan. Sebab Masyarakat sudah menaruh kepercayaan dan harapan besar terhadap keberadaan MPP. 

Permintaan itu disampaikan Wali Kota Pematangsiantar dr Susanti Dewayani SpA dalam bimbingan dan arahannya di acara Coffee Morning dalam rangka Rapat Koordinasi dan Evaluasi Penyelenggaraan MPP Kota Pematangsiantar, di Ruang Serbaguna Pematangsiantar, Rabu (22/01/2025) pagi.

Di awal sambutannya, dr Susanti mengharapkan kegiatan tersebut dapat memberikan perubahan ke arah yang lebih baik dalam memberikan pelayanan publik kepada masyarakat.

“Bukan hanya pertemuan, namun saling memberi masukan sehingga pelayanan di MPP lebih baik,” sebut dr Susanti.

Menurut dr Susanti, sejak diresmikan Kamis (15/08/2024) lalu, MPP Pematangsiantar telah memberikan memberikan manfaat dan banyak masyarakat terbantu. 

Bagi Pemerintah Kota (Pemko) Pematangsiantar, lanjutnya, dengan adanya MPP, di tahun 2024 Ombudsman RI memberikan nilai 92,5 untuk Tingkat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

“Kita berada di Zona Hijau dengan Kualitas Tertinggi atau nilai A,” kata dr Susanti. 

Masih kata dr Susanti, Pemko Pematangsiantar berharap masukan dan berbagai informasi agar dapat menjawab harapan kebutuhan masyarakat. Untuk itu, kerjasama seluruh stakeholder di MPP sangat diharapkan.

dr Susanti juga menyampaikan, dalam memberikan pelayanan publik di MPP, indikator yang diperlukan antara lain: konsistensi dalam memberikan pelayanan; ketepatan waktu; dan jenis layanan yang bisa diperoleh masyarakat di MPP.

Kepada organisasi perangkat daerah (OPD) di jajaran Pemko Pematangsiantar yang membuka gerai di MPP, dr Susanti menekankan agar memberikan pelayanan kepada masyarakat secara menyeluruh. 

“Utamakan memberikan pelayanan menyeluruh di MPP. Mulai pendaftaran atau permohonan, hingga pengambilan produk,” pesan dr Susanti, yang mengaku beberapa waktu lalu datang ke MPP sebagai masyarakat.

Lebih lanjut dr Susanti mengatakan, petugas di MPP harus memahami seluruh proses layanan. Harus mampu berkomunikasi dengan jelas kepada masyarakat. Sebab masyarakat sangat besar harapan masyarakat kepada MPP.  

“Dengan adanya MPP, diharapkan bisa meningkatkan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Jika masyarakat nyaman, maka bisa mengundang investor ke Pematangsiantar, yang tentunya akan berdampak positif kepada masyarakat Pematangsiantar,” terang dr Susanti.

Di akhir arahannya, dr Susanti meminta agar MPP tetap disosialisasikan kepada seluruh masyarakat.

“Ada media untuk sosialisasi berupa brosur untuk mensosialisasikan MPP,” pungkasnya. 

Sementara itu, Kepala Kejaksaan Negeri (Kajari) Pematangsiantar Jurist Pricesely Sitepu SH MH mengucapkan terima kasih atas kerja sama dengan adanya MPP. 

Kata jurist, harus dipelajari bersama karena masyarakat tidak mau ribet. Masyarakat ingin di satu tempat, semua bisa terlayani. 

Sedangkan tujuan pertemuan tersebut yakni sebagai sarana monitoring dan evaluasi penyelenggaraan MPP; meningkatkan motivasi penyelenggaraan MPP; meningkatkan pelayanan publik di Pematangsiantar, dan sarana diskusi antar instansi. 

Dalam acara tersebut, dr Susanti menyerahkan piagam penghargaan kepada tiga gerai yang paling banyak dikunjungi masyakat. Ketiga gerai tersebut yaitu: BPJS Kesehatan dengan 2.470 pengunjung; Bank Sumut dengan 1.776 pengunjung; dan Dinas PMPTSP dengan 940 pengunjung.

Selain itu, kepada seluruh gerai juga diberikan apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas kegiatan yang terselenggara di MPP Pematangsiantar. Gerai-gerai tersebut yakni: BPJS Kesehatan; Bank Sumut, Dinas PMPTSP; Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil); Dinas Kesehatan, serta Badan Pengelola Keuangan dan Pendapatan Daerah (BPKPD).

Kemudian, UPTD Samsat; Kantor Imigrasi; Kementerian Agama (Kemenag); BPJS Ketenagakerjaan; DJP/KPP Pratama; BNN; dan Polres Pematangsiantar.

Selanjutnya, Dinas PUTR; Dinas Ketenagakerjaan; Perumda Air Minum Tirta Uli; ATR/BPN; PT Taspen; dan Kejari Pematangsiantar.

Acara dilanjutkan dengan diskusi yang dipandu Kadis PMPTSP Pematangsiantar Sofie M Saragih SSTP MSi.

Turut hadir, Sekretaris Daerah (Sekda) Pematangsiantar Junaedi Antonius Sitanggang SSTP MSi, Kepala BPKPD Arry S Sembiring SSTP MSi, Kepala Dinas Tenaga Kerja Robert Sitanggang SSTP MSi, Kadis Dukcapil SM Ulina Sari Girsang SH, pimpinan instansi yang tergabung di MPP Pematangsiantar, serta para camat se-Kota Pematangsiantar. (BS-Rel)

BERITA LAINNYA